ESTILOS DE COMUNICACIÓN: PASIVA, AGRESIVA, ASERTIVA
Cuando alguien por sistema cede y deja que los demás le digan lo que tiene que hacer, no se expresa a sí mismo y no defiende sus derechos, opiniones y deseos, con lo cual, generalmente éstos son ignorados, y acaba sintiéndose utilizado, incapaz y débil. Esto es un estilo de comunicación pasiva, donde uno acaba generando pensamientos como: "La gente abusa de mí", "soy incapaz de defenderme", "podría traicionar a alguien con tal de no enfrentarme".
En el otro extremo se encuentran las personas que se expresan de forma agresiva, intimidando a los demás y exponiendo sus opiniones airadamente, culpabilizando o juzgando duramente al otro. Se preocupan sobretodo por conseguir lo que ellos desean sin tener en cuenta los sentimientos de los demás. A la larga adquieren fama de mal caracter, difícil trato etc., y la persona agresiva puede preguntarse que ocurre que la gente no suele expresarle sus preocupaciones o tener charlas íntimas.
Tanto el comportamiento social pasivo como agresivo no son la mejor forma de relacionarse con los otros. Estos dos estilos conducen, bien a resultar herido (pasivo), bien a herir a los demás (agresivo).
Ser asertivo significa expresar lo que sientes, piensas y necesitas de forma serena y tranquila, sin que ofendas a los demás, es decir respetando también sus sentimientos, pensamientos y necesidades. Es hacer valer los propios derechos respetando los derechos de los demás.
Ejemplos
Situación 1. Deseas ir con tus amigos de la oficina a una cena para despedir a un compañero, no sabes cómo plantearlo a tu pareja ya que la cena es el viernes, día que siempre salís juntos.
A) Asertiva
Tú: El viernes hay una cena para despedir a Llopis, es muy amigo mío y me apetece ir, además le sabrá mal si no voy. Ya sé que es nuestro día de salida, pero he pensado que podríamos cambiarlo por otro día ¿no te parece?.
Es una comunicación asertiva por que has expuesto tus razones de forma amable. Seguramente tu pareja no tendrá inconveniente en cambiar el día.
B) Pasiva
Tú: Hay una cena para despedir a Llopis, pero es en viernes..., como siempre salimos tu y yo en viernes... he pensado... bueno, quizás es mejor no ir...
Es una comunicación pasiva pues tu pareja ignora si a tí te apetece ir o no, y por lo tanto no va a tener en cuenta que tú deseas ir.
C) Agresiva
Tú: El viernes salgo a cenar con los de la oficina.
Es una comunicación agresiva. No tienes en cuenta como se puede sentir tu pareja, que puede pensar que no te acuerdas que es vuestro día de salida.
Situación 2. Sospechas que un familiar te ha cogido prestado un libro sin pedírtelo, y eso te molesta.
A) Tú: Perdona, ¿Has cogido mi libro?, lo estoy buscando y no lo encuentro por ninguna parte.
Él: Sí, Perdona, lo cogí ayer por que lo necesitaba
Tú: De acuerdo, puedes cogerlos, pero otro día pídemelo antes, así no lo estaré buscando.
Es una respuesta asertiva por que has expresado lo que te molesta de forma amable y seguramente otro día te lo pedirá antes de cogerlo.
B) Tú: ¡Caramba! no encuentro el libro que tenía aquí.
Él: Te lo he cogido yo, lo necesitaba.
Tú: ¡Vaya! pensaba que lo había perdido.
Él: No te preocupes, lo tengo yo.
Es una respuesta pasiva, no has expresado que este comportamiento te molesta. La proxima vez puede cogerlo sin pedirlo de nuevo.
C) Tú: ¡Has cogido mi libro sin pedirmelo! ¡Ya está bien, siempre haces lo mismo, eres un desconsiderado!.
Él: ¡No hace falta ponerse así ! ¡Toma tu libro!
Es agresiva por que has expresado lo que te molesta, pero el otro se acaba enfadando.
Cuando alguien por sistema cede y deja que los demás le digan lo que tiene que hacer, no se expresa a sí mismo y no defiende sus derechos, opiniones y deseos, con lo cual, generalmente éstos son ignorados, y acaba sintiéndose utilizado, incapaz y débil. Esto es un estilo de comunicación pasiva, donde uno acaba generando pensamientos como: "La gente abusa de mí", "soy incapaz de defenderme", "podría traicionar a alguien con tal de no enfrentarme".
En el otro extremo se encuentran las personas que se expresan de forma agresiva, intimidando a los demás y exponiendo sus opiniones airadamente, culpabilizando o juzgando duramente al otro. Se preocupan sobretodo por conseguir lo que ellos desean sin tener en cuenta los sentimientos de los demás. A la larga adquieren fama de mal caracter, difícil trato etc., y la persona agresiva puede preguntarse que ocurre que la gente no suele expresarle sus preocupaciones o tener charlas íntimas.
Tanto el comportamiento social pasivo como agresivo no son la mejor forma de relacionarse con los otros. Estos dos estilos conducen, bien a resultar herido (pasivo), bien a herir a los demás (agresivo).
Ser asertivo significa expresar lo que sientes, piensas y necesitas de forma serena y tranquila, sin que ofendas a los demás, es decir respetando también sus sentimientos, pensamientos y necesidades. Es hacer valer los propios derechos respetando los derechos de los demás.
Ejemplos
Situación 1. Deseas ir con tus amigos de la oficina a una cena para despedir a un compañero, no sabes cómo plantearlo a tu pareja ya que la cena es el viernes, día que siempre salís juntos.
A) Asertiva
Tú: El viernes hay una cena para despedir a Llopis, es muy amigo mío y me apetece ir, además le sabrá mal si no voy. Ya sé que es nuestro día de salida, pero he pensado que podríamos cambiarlo por otro día ¿no te parece?.
Es una comunicación asertiva por que has expuesto tus razones de forma amable. Seguramente tu pareja no tendrá inconveniente en cambiar el día.
B) Pasiva
Tú: Hay una cena para despedir a Llopis, pero es en viernes..., como siempre salimos tu y yo en viernes... he pensado... bueno, quizás es mejor no ir...
Es una comunicación pasiva pues tu pareja ignora si a tí te apetece ir o no, y por lo tanto no va a tener en cuenta que tú deseas ir.
C) Agresiva
Tú: El viernes salgo a cenar con los de la oficina.
Es una comunicación agresiva. No tienes en cuenta como se puede sentir tu pareja, que puede pensar que no te acuerdas que es vuestro día de salida.
Situación 2. Sospechas que un familiar te ha cogido prestado un libro sin pedírtelo, y eso te molesta.
A) Tú: Perdona, ¿Has cogido mi libro?, lo estoy buscando y no lo encuentro por ninguna parte.
Él: Sí, Perdona, lo cogí ayer por que lo necesitaba
Tú: De acuerdo, puedes cogerlos, pero otro día pídemelo antes, así no lo estaré buscando.
Es una respuesta asertiva por que has expresado lo que te molesta de forma amable y seguramente otro día te lo pedirá antes de cogerlo.
B) Tú: ¡Caramba! no encuentro el libro que tenía aquí.
Él: Te lo he cogido yo, lo necesitaba.
Tú: ¡Vaya! pensaba que lo había perdido.
Él: No te preocupes, lo tengo yo.
Es una respuesta pasiva, no has expresado que este comportamiento te molesta. La proxima vez puede cogerlo sin pedirlo de nuevo.
C) Tú: ¡Has cogido mi libro sin pedirmelo! ¡Ya está bien, siempre haces lo mismo, eres un desconsiderado!.
Él: ¡No hace falta ponerse así ! ¡Toma tu libro!
Es agresiva por que has expresado lo que te molesta, pero el otro se acaba enfadando.
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